Política de Reembolso
Última atualização: 10 de fevereiro de 2026
Esta Política de Reembolso se aplica a compras feitas diretamente do Palarian (quando oferecermos planos pagos).
Processamento pela Stripe
Pagamentos, cancelamentos e reembolsos são processados pela Stripe. Para localizar uma compra, podemos solicitar informações básicas (por exemplo, email usado na compra e data aproximada).
Não armazenamos dados completos de cartão.
Cancelamento
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento. Salvo indicação diferente no momento da compra, o acesso permanece até o fim do período pago.
Reembolsos
Salvo quando exigido por lei:
- taxas e assinaturas são, em regra, não reembolsáveis;
- podemos conceder reembolso total ou parcial a nosso critério (por exemplo, cobrança duplicada, erro de faturamento, ou falha comprovada do Serviço).
Quando um reembolso for aprovado:
- ele será feito para o mesmo método de pagamento usado na compra;
- prazos dependem da Stripe e do banco emissor;
- taxas de processamento podem não ser retornadas e podem ser descontadas, quando permitido.
Chargebacks e disputas
Se você abrir um chargeback sem falar conosco primeiro, podemos suspender sua conta para reduzir abuso e fraude. Antes disso, entre em contato: contact@palarian.com.
Direitos do consumidor
Nada nesta política limita direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis na sua jurisdição (por exemplo, direito de arrependimento quando aplicável).