Política de Reembolso
Última actualización: 10 de febrero de 2026
Esta Política de Reembolso aplica a compras hechas directamente a Palarian (cuando ofrezcamos planes pagos).
Procesamiento por Stripe
Pagos, cancelaciones y reembolsos son procesados por Stripe. Para localizar una compra, podemos solicitar información básica (por ejemplo, el email usado en la compra y una fecha aproximada).
No almacenamos datos completos de tarjeta.
Cancelación
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento. Salvo que se indique lo contrario al momento de la compra, el acceso permanece activo hasta el final del período pagado.
Reembolsos
Salvo cuando la ley lo exija:
- las tarifas y suscripciones, por regla general, no son reembolsables;
- podemos otorgar reembolsos totales o parciales a nuestra discreción (por ejemplo, cobro duplicado, error de facturación o falla verificada del Servicio).
Si un reembolso es aprobado:
- se emitirá al método de pago original;
- el plazo depende de Stripe y del emisor/banco;
- las comisiones de procesamiento pueden no ser devueltas y pueden ser descontadas donde se permita.
Chargebacks y disputas
Si abres un chargeback sin contactarnos primero, podemos suspender tu cuenta para reducir abuso y fraude. Por favor contáctanos primero: contact@palarian.com.
Derechos del consumidor
Nada en esta Política limita derechos obligatorios del consumidor que puedan aplicar en tu jurisdicción.